Politique d’expédition

Nom du Site web: Pantoufly - pantoufly.com

Pays de Vente: France, Belgique

E-mail du service client: support@pantoufly.com

Téléphone du service client: +33644660138

Adresse de l'entreprise : No.1 Glenealy, Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, Central, 0000, Hong Kong 

POLITIQUE D'EXPÉDITION DE PANTOUFLY

Notre objectif est de garantir un processus d'expédition transparent et fluide pour votre confort et satisfaction. Voici les détails de notre processus d'expédition.

ZONE D'EXPÉDITION

  • Pays : Nous expédions actuellement en France, Belgique
  • Expansion Future : L'expansion vers d'autres zones d'expédition est à l'étude.

FRAIS D'EXPÉDITION

  • Pour la France, Belgique: Livraison gratuite sur toutes les commandes.
  • Pas de Frais Cachés : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Délai de Traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Heure Limite de Commande : 23h00 (UTC+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris).
  • Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON

  • Délai de Livraison Estimé: 7 à 14 jours ouvrables.
  • Jours Ouvrables: Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
  • Remarques: Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

  • Services de Livraison Fiables: Nous expédions via Colissimo et La Poste.
  • Assurance Colis: Toutes les expéditions sont assurées. Contactez notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
  • Emballages Écologiques: Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables pour minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

  • Informations de Suivi : Après l'achat, vous recevrez un email avec les informations de suivi, y compris le nom de la société de transport et le numéro de suivi.
  • Suivi de Votre Commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre portail de suivi pour consulter le statut de votre commande.
  • Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.

PROCÉDURE EN CAS D'ARTICLES MANQUANTS

  • Signalement des Articles Manquants : Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre colis via support@pantoufly.com.
  • Résolution : Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou offrirons un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

  • Retours : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Conditions de Retour : Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
  • Frais : Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la description. Dans ce cas, Pantoufly prendra en charge les frais de retour.
  • Remboursement : Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du retour et sont remboursés sur le mode de paiement original.

INFORMATION DE CONTACT:

Nom du site web : Pantoufly - pantoufly.com

Nom de l'entreprise : YN NETCOM LIMITED

Adresse : No.1 Glenealy, Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, Central, 0000, Hong Kong

E-mail : support@pantoufly.com

Formulaire de contact : https://pantoufly.com/pages/contact

Téléphone : +33644660138

Numéro d'entreprise : 76083591

Service client : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.